12369，环保告发热线，是环保部分面向市民的“绿色通道”。2月底以来，12369成为抢手关键词，各地的12369环保投诉热线日，记者从市环保局了解到，本年1至2月份，全市规模经过12369告发热线条，这与龙岩市民环保认识增强、政府加大污染处置力度相关。

  2001年，我市注册12369环保投诉热线。近年来，跟着大众环保认识的增强，全市的环保投诉量逐年上升，顶峰时一年可达1800多件。

  “假如市民用座机拨打12369，体系会主动依据号码归属地，接入当地的环保部分；假如是用手机拨打，接通后，作业人员也会依据属地准则转接。”市环保局作业人员和记者说，夜间投诉量略高于白日，现在，市、新罗区环保投诉热线位担任接听热线位驾驶员，值班人员采纳轮班制，上班一天，歇息一上午。而各县环保投诉热线则由县环保部分依据实在的状况，自行调整人员组织。

  这17件办结的环保投诉，均为大众经过12369向龙岩环保部分告发的，触及相关环境污染或许生态损坏事项。依据计算，17件办结的环保投诉分别为：连城3件、武平2件、新罗2件、永定2件、漳平7件、长汀1件，共触及16家企业和1个大街。

  “噪声污染的投诉电话差不多占六七成，主要是娱乐场所、空调冷却的外挂机、餐厅饭店的电机和排风机这类。”市环保局作业人员和记者说，执法人员会依据投诉状况，采纳必定的办法，比方说要求做整改、封闭、指定搬家等，削减噪声对居民形成的影响。

  市环保局作业人员说：“实际上环保作业触及公安、文明、城管、交通、住建等多个部分，比方，噪声问题就分企业噪声、娱乐场所噪声、修建施工噪声和社会生活噪声等，而只要企业噪声和娱乐场所噪声方面的问题才是环保部分统辖的领域。”